派驻第二十九纪检监察组：督促设立老年人绿色服务通道 全力做到疫情防控与便民服务两不误

　　“这种老年人特殊服务窗口既安全又便捷，为方便老年人办事考虑的真周到！”近期市民王女士在老年人公交卡临时年检处窗口办理业务时不禁感叹道。据了解，家住驿城区的王女士一大早就来到市民中心，准备办理公交卡年审业务，因为没有智能手机无法出示健康码和行程码，正当她一筹莫展时，市民中心志愿者领她到南门外的公交卡临时年检处登记后进行了快速办理。

　　为全力做好疫情防控工作，深入推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展，市纪委监委派驻第二十九纪检监察组督促驻在单位市行政服务中心在市民中心南门入口处设置老年人特殊服务窗口，专门为老年人办理“敬老卡”年审事项，极大方便了老年人办事，避免人群交叉感染。

　　一是坚持提前分析预判。纪检监察组针对当前新冠肺炎疫情防控期间，由于部分老年人不会使用智能手机无法出示健康码，不仅给群众办事带来极大不便，也给市民中心疫情防控工作带来困难的问题，提前与市行政服务中心进行分析研判，要求采取多项措施便利老年人公交卡年审业务办理，畅通老年人政策咨询和办事服务沟通渠道。

　　二是严格落实防控措施。纪检监察组督促要求市行政服务中心在老年人公交卡绿色通道设置一米线安全距离，实行每日早、中、晚三次消杀，每间隔1小时服务窗口台面酒精消毒，组织专门志愿者为老年人测温、登记，温馨提醒业务办理期间全程佩戴口罩，有序排队等候办理。

　　三是积极推广上门涉老服务。纪检监察组督促市行政服务中心建立健全老年人上门服务机制，公布上门服务事项清单、条件、预约流程，为年龄80以上或因疾病、行动不便等无法到窗口办理业务的老年人专门提供上门服务，极大方便了老年人办事，切实提升了群众的幸福感、获得感和安全感。（派驻第二十九纪检监察组）