“大爷，您刚刚反映的土地纠纷问题不属于我们的信访举报受理范围，您可以去县自然资源局反映！这是我们制作的纪检监察机关信访举报工作指南，上面列清了咱们县纪委监委的受理范围和不受理范围，您可以仔细阅读一下。如果还有什么不明白的地方，可以拨打上面的电话向我们咨询……”为深入做好纪检监察信访举报受理办理和综合分析工作，平舆县纪委监委细化工作流程，强化执行力度，积极探索创新，努力提升信访工作质效。

　　据悉，平舆县纪委监委始终以《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为基本遵循，不断提高信访举报工作制度化、规范化水平，严格规范信访举报操作规程，健全内部运转工作规则，明确规定所有信访件由信访室统一归口管理，建立信访举报问题受理台账，对信访件按照反映方式、问题类型等分门别类梳理登记，明确办理单位、办理时限、责任人员及处置情况，强化跟踪督办，办理一件、销号一件。

　　此外，进一步抓好受理范围内信访举报工作的办理效率，对业务外的信访举报，耐心劝解引导信访群众到相关部门咨询了解。对严重侵害群众利益、反映强烈的信访问题，委班子成员按照包督办、包调查、包解决、包息访、包稳定的“五包”要求，全程参与，一包到底，确保案结访息事了。同时，定期对全县信访举报工作开展情况进行分析研判，为了解掌握全县政治生态以及改进和完善相关工作提供参考，切实以信访举报件的高效办理、问题线索的严肃查处，不断净化基层政治生态，维护好群众利益。

　　“信访室是受理信访举报的第一个‘关口’，我们要把严把实监督执纪执法‘头道工序’，把工作做得更加严密有效，最大限度地把矛盾化解在基层，努力推动全县纪检监察信访工作高质量发展。”平舆县纪委监委相关负责人表示。（平舆县纪委监委 宋迪）