“大爷，您反映的问题，我们已经记下了，您放心，我们一定会尽快办理，在规定时限内向您反馈调查结果......”近日，平舆县纪委监委信访室工作人员向前来反映问题的群众说道。

　　为不断提升信访举报工作质效，平舆县纪委监委聚焦主责主业，积极探索创新信访举报工作方式方法，充分发挥信访举报“前哨”作用，拓宽线索收集渠道，下沉一级开展走访活动，面对面向群众查找问题线索，及时了解和掌握群众反映的热点、难点问题。通过走访，实现了被动接访向主动下访的转变，实现了信访举报工作由固定向流动转变，由常态向动态转变，由开门接访向上门问访转变，畅通了信访渠道，拉近了与群众的距离。同时，做好信访件的回访、跟踪、督促落实工作，切实解决群众反映突出的信访问题，促进基层党风廉政建设。

　　此外，在问题线索督办环节，对信访举报件流转办理实行动态监管，加强对信访举报件登记、转办、办结上报及立卷归档等环节的台账管理，明确办理时限，专人定期督查信访件办理情况，实时掌握信访案件查办进展情况，对因积压、丢失信访举报件，久拖不查、查而不结、处理失当等情况，严肃追究有关人员的纪律责任，确保信访件“件件有着落，事事有结果”，实现问题线索“零暂存”。

　　“我们把信访反馈贯穿于‘事前、事中、事后’全过程，让信访人及时掌握案件办理情况，为信访人和纪检监察机关搭建了一座互信的桥梁，大大提升了信访举报工作办理质效。”平舆县纪委监委信访室负责人说道。

　　“在信访办理工作中，我们将聚焦重点领域，紧盯重点岗位，对群众反映强烈的问题深挖细查，从案件中深挖线索，从专项整治中寻找线索，认真分析研判，注重从单一举报线索中捕捉连带线索、从表面线索捕捉隐形线索，不放过任何蛛丝马迹，做到深挖一层，使隐匿问题‘难遁形’，严查群众身边的腐败问题和作风问题。”平舆县纪委监委相关负责人表示。（平舆县纪委监委 宋迪）