晨光微熹，商水县杨湾村的一个小院里，护工李首针用手机扫描墙上的“二维码”，服务清单立即弹出。

“运增叔，今天您血压稳定。”她边收起血压仪边叮嘱，“最近您腿抽筋，钙片一定记着吃。”

74岁的林运增是杨湾村的分散供养特困对象，独居的他最怕生病没人照顾。如今，护工十天上门服务一次，从洗头理发到打扫庭院，连被褥都定期拆洗晾晒，细致周到的服务让这里充满了温馨。

这一转变，得益于商水县纪委监委开展的养老服务领域专项监督。

为破解特困老人“守着电话等不来人”的困境，该县纪委监委及时回应群众关切，组建4个工作专班，走访23个乡镇，对分散供养特困人员照护服务进行全面监督检查，压紧压实职能部门监管责任，推动县民政部门建立“政府购买第三方服务”机制，全县特困老人可享受生活照料、健康护理等5大类30项服务。

在邓城镇白帝村特困户于分正家中，护工李大姐正和同事一起清理厨房油污。

“灶台里里外外都要收拾，黄婶智力不好，刀具都要收起来。”她边说边在APP上传打扫后的照片，系统显示，本次服务时长为52分钟，超出规定的12分钟。

“于叔家中四口人，他身患肢体残疾，老伴儿和两个儿子都是智力二级残疾。上周，于叔说想吃手擀面，今天特意多待会儿把面做了。”李大姐边做面边解释道。

此次服务记录通过手机APP实时上传至民政部门的“分散供养上门照料服务信息监管平台”，该平台对服务轨迹、服务时长、服务内容等进行精准记录与分析，让监督有迹可循。

针对监督检查中发现的虚假打卡、拖延时长等问题，该县纪委监委督促民政部门定期对第三方服务机构服务质量进行监督，建立“服务回访—问题整改—星级评定”监督闭环，确保服务规范、高效开展。截至目前，全县23个乡镇（街道）特困供养监督已实现全覆盖，累计为6550名特困人员提供服务70.7万余次。（郭海丽）