“老百姓的感受在哪方面最强烈，大家一定不要忽视了。‘些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情’。”7月中旬，习近平总书记在中央城市工作会议上语重心长的一番话，充分彰显了深厚的为民情怀，也鲜明指出了透过百姓感受去发现问题、解决问题的科学路径和方法。

江山就是人民，人民就是江山。让人民生活幸福是“国之大者”。以人民为中心的发展思想，不是一个抽象的、玄奥的概念，不能只停留在口头上、止步于思想环节，而要体现在经济社会发展各个环节。“以百姓心为心”，是共产党人的铮铮誓言，更需落实到一心一意为老百姓做事情的言行之中。为人民服务只作为口号不行，只在文件里批来批去也不行，一定要在身体力行的实践中去体会它的真谛。党员干部心里要始终装着父老乡亲，想问题、作决策、办事情都要想一想是不是站在人民的立场上，是不是有助于解决群众的难题，是不是有利于增进人民福祉。只有深入基层、走进群众，真情关心群众疾苦，准确了解群众的所忧所盼，才能把好事实事办到大家伙儿心坎上。

把群众当“家人”，把诉求当“家事”，前提是要下大力气培养对群众的感情。感情是一个非常本质的东西，来不得虚的、假的。有感情，才能共情。党员干部如果长期脱离实际、脱离群众，感情培养不起来，真去做群众工作，很多事做不来，勉勉强强去做，也容易沦为“作秀”。只有带着感情下基层、真心实意做工作，群众看得见、摸得着、体会得到，才会从心里感到温暖。福建省南平市委常委、副市长廖俊波，把百姓的琐碎事都当成实实在在的大事，邵武市拿口镇的路灯不多，就赶紧多装一些，上访户没拿到土地使用证，坚持服务到底……廖俊波因公殉职后，很多从未谋面的百姓奔来为他守灵。广西百色市乐业县驻村第一书记黄文秀因公殉职后，贫困户班氏会听闻消息整夜无眠，“满脑子都是她的笑脸，她帮我申请低保的情景，到医院看我儿子的情景。”许许多多对群众满怀真情的优秀共产党员，在平凡工作中细致入微、回应民情，以脚踏实地的行动践行着全心全意为人民服务的宗旨，也赢得了人民群众由衷的信任和拥护。

政策好不好，要看乡亲们是哭还是笑。老百姓的感受，比PPT更生动，比视频更真切，比数字更重要。我们党推动经济社会发展，归根到底是为了不断满足人民群众对美好生活的需要。这就决定了必须从百姓感受中去发现问题、找到工作着力点，以百姓感受来检验工作成效、评价工作实绩。习近平总书记特别强调，“要多到群众意见多的地方去，多到工作做得差的地方去，既要听群众的顺耳话，也要听群众的逆耳言，这样才能听到实话、察到实情、收到实效。”群众发牢骚有怨言，有的是源于对一些政策不理解有困惑，有的是因为办事流程烦琐复杂，有的可能出于对少数干部作风的不满，还有的是由于焦心事烦心事没得到妥善解决。党员干部应广泛听取、虚心接受群众意见和建议，认真分析、精准研判群众诉求，对合理的做到“件件有着落、事事有回音”；对不尽合理的，在坚守法律政策底线的同时，耐心细致做好政策阐释和思想疏导。面对矛盾和问题，多一份务实担当，工作作风多一份严细深实，干群之间就多一份相互理解，群众就会有更多获得感、幸福感、安全感。反之，工作方式简单僵化、态度生硬冷漠，就容易损害党群干群关系，甚至激化矛盾。

群众的切身感受中有真问题，更有解决问题的“金钥匙”。人民群众身处实践最前沿，对实践变化感知最敏感、感受最深切，也最聪慧，只要走到人民群众中去，很多百思不得其解的问题就能豁然开朗、找到答案。要充分尊重人民首创精神，注重从群众的创造性实践中总结新鲜经验，提炼出接地气、聚民智、顺民意、得民心的理论创新和实践创新成果。要走好新时代党的群众路线，既俯下身子、沉到一线，把调查研究做深做实，又善用“数据里的民意”，从点赞、留言、表情包里听民声解民情，线上线下相结合，将群众意见充分集中起来形成正确决策。要真心拜人民为师，诚心向人民学习，虚心向人民求教，充分调动广大人民的积极性、主动性、创造性，凝聚起众志成城的磅礴之力。（何艳）