核心提示：自“一统十联”工作机制实施以来，郑州航空港各部门按照人民至上、厚植基础、实事求是、依法依规、促进发展的原则，持续优化市场环境、法治环境、政务环境、人文环境，涌现出一批惠民利民典型案例，现通过“一统十联进行时”专栏，推动好经验、好做法在更大范围内复制推广，实现优化营商环境与经济社会发展双促进双提升。

基层治理的“成效指数”也是企业群众的“幸福指数”。为切实解决基层治理难点和堵点问题，IT社区服务中心积极推行“三小工作法”，进一步压实责任，健全治理体系，拓展治理格局，创新治理理念，推动基层治理提质增效，努力让辖区员工生活更美好、基层运转更高效。

搭建“小平台”。社区服务中心通过成立专班队伍，建设城运中心，织密优化网格配置。按照“社区有网、网中有格、格中有人、人负其责”机制，建立一级网格1个、二级网格11个、三级网格70个，其中一级网格将食药、公安、消防等区直行业主管下沉人员纳入网格员队伍，将重点企业总务代表、物业公司负责人及工作人员分别纳入二三级网格员队伍中，致力打造网格责任无缝衔接，行业主管与属地条块融合，基层群众自治体系高效运行的工作格局。

解决“小问题”。社区服务中心结合员工“衣食住行”需求，开发面向公众的微信小程序，实现服务员工六个便利（员工维权便利、住宿报修便利、绿色出行便利，就医问诊便利，技能培训便利、参与党建文化建设便利），从而全方位、多渠道服务重点企业发展。及时感知重点企业员工的急难愁盼，发现一个问题、解决一个问题，努力做好“调解员”“服务员”“联络员”“巡逻员”，为企业和员工提供“家门口”的优质服务和精细管理。

组织“小活动”。为实现“群众有需求、社区有服务”工作目标，社区服务中心深入开展党员干部“亮身份、亮职责、亮承诺”“访企业、解难题、促发展”等系列活动，提升党员干部作风能力；通过座谈交流、实地走访、调查问卷等方式，搜集社情民意，排查重点人员，化解调处矛盾纠纷，解决企业操心事、烦心事、揪心事。在企业群众“急难愁盼”的问题上，出实招、求实效、做实功，以更大力度、更实举措、更优服务，帮助企业群众解决困难。

小事一格承办，大事全面联动，贯通治理“末梢神经”，确保服务全覆盖。今后，IT社区服务中心将继续落实郑州航空港“一统十联”工作机制，以企业群众需求为导向，提升便利化水平，增强服务效能，强化社会保障，真正把群众冷暖放心上，扎实解决企业群众的“急难愁盼”。