“对企业反映情况高度重视，迅速安排听取企业意见，高效协调办案单位对接企业并关注案件”。近期航空港实验区人民检察院收到了来自拼多多的感谢信，作为电商平台的知名企业，拼多多对航空港区的营商环境“一统十联”工作机制和检察工作予以高度赞扬和肯定。

原来，2025年初，区检察院在办理一起非国家工作人员受贿案时，接到区“一统十联办公室”转交企业诉求，对于案件中涉及营商环境的问题线索，希望区检察院能够依法快速处置。区检察院办案部门依据内部线索移送相关规定，即刻将该企业投诉线索移送至营商环境投诉监督中心进行专项审查与督办。航空港区检察院营商环境投诉监督中心对企业反映情况高度重视，迅速安排专人听取企业意见，高效协调对接企业，组织专业精英团队，提前介入侦查，联动公安机关规范涉企执法行动，以严谨细致的态度深入剖析案情，依据法律法规果断惩处腐败分子。同时与拼多多企业保持密切联系，认真听取企业意见，联合企业和相关行政部门共同对案件反映出的管理漏洞进行堵塞，切实依法保护企业和企业家合法权益，以高质效履职办案服务保障民营经济高质量发展。

事件得以迅速解决的背后，离不开体制机制的创新。近年来，航空港实验区检察院在区党工委大力支持下，设立营商环境投诉监督中心，并根据“一统十联”优化营商环境工作机制，立足主责主业，主动与纪检监察监督、行政执法监督部门共同构建法治保障防线，与其他涉营商环境职能部门协作共商，建立“3+N”协作贯通护企模式，重点解决法治化营商环境建设中执法不严、司法不公突出问题。

同时，区检察院搭建起“线上+线下”双轨投诉平台，线下在12309检察服务中心设有营商环境服务专窗，专人负责涉企咨询投诉；线上通过“郑航检察”微信公众号开发“营者云集”法律监督平台、网络来信等渠道，实现涉企投诉“接诉即办、全程跟踪、限期反馈”。营商环境投诉监督中心建立“一对一”跟踪服务机制，指定专人跟进案件，每日与办案单位沟通，了解案件办理进度，及时向企业反馈。建立案件进展台账，详细记录每次沟通的时间、内容、办案单位的办理情况等信息。在沟通协调中，充分发挥监督职能，督促办案单位严格依法办案、提高效率。对于企业的疑问和担忧，及时组织法律专家团队进行研讨，给予专业解答和回应。

体制创新打通堵点卡点，机制畅通实现需求精准对接。这封情真意切的感谢信，既是企业对检察机关“法治是最好的营商环境”理念的生动注脚，更是检企同心共建法治化营商环境的崭新起点。未来，航空港实验区检察院将持续深化营商环境投诉监督机制，以更精准的检察服务助力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，护航企业高质量发展。